ÁRFOLYAMAINK

Árfolyamaink tájékoztató jellegűek!
Legutolsó frissítés: 2019.01.31 13:01:14
valuta
vétel
eladás
Megnevezés Megnevezés
Vétel
Eladás
AUD AUD
0
0
CAD CAD
0
0
CHF  CHF
0
0
CZK CZK
0
0
DKK DKK
0
0
EUR EUR
0
0
GBP GBP
0
0
HRK HRK
0
0
NOK NOK
0
0
PLN PLN
0
0
RON RON
0
0
SEK SEK
0
0
BGN BGN
0
0
USD USD
0
0


Üdvözöljük weboldalunkon !

Á R C S Ö K K E N É S ! 

Cash Cube Light 2. generációs on-line pénztárgép nagyon kedvező áron eladó!

 

Telefon:96-550-887

 

 

 


HÍREK

Heti elemzés

Jövő kedden tartja soron következő kamatdöntő ülését az MNB, amely többek között azért is lesz érdekes, mert a jegybankárok ismét döntenek a bankközi piaci forintlikviditás soron következő negyedévre vonatkozó szintjéről, valamint közzéteszik az új növekedési és inflációs előrejelzéseket is, bár alapvetően sem az előrejelzések tekintetében, sem a finomhangoló eszközök, sem pedig az irányadó kamatok kapcsán nem várunk sem mi sem pedig a piac változtatást. A BUBOR kamatok az elmúlt napokban, hetekben szinte alig mozdultak, és a határidős piaci árazások sem jeleznek előre komolyabb változást a mostani szintekhez képest. A három havi BUBOR továbbra is 0,2–0,25% körül mozog, amely megegyezik a mi hosszú távú előrejelzésünkkel. Mindeközben az állampapírpiaci referenciahozamok a héten kissé csökkentek (a 10 éves hozam 10 bázisponttal 1,97%-ra), a fejlett piaci hozamokkal párhuzamosan. Előrejelzésünk szerint a 10 éves referenciahozam a következő három-hat hónap során 2,3-2,5% közé emelkedhet vissza. A német állampapírokkal szembeni kockázati felárunk érdemben nem változik, vagyis stabil, ez ugyancsak alátámasztja azon véleményünket, amely szerint a hazai hozamok mozgását alapvetően az EKB újabb kötvényvásárlási programjával kapcsolatos fejlett piaci kilengések alakítják. A csődkockázati mutatónk 75 bázispont, vagyis az idei (egyébként nagyjából egy évtizedes) minimum körül mozog. Ami a forintot illeti, azon nyilatkozatok, amelyek továbbra is elsősorban a leértékelődéséhez köthető előnyökre próbálnak rávilágítani, valójában csak fokozzák a forint sérülékenységét, mindeközben pedig egyébként is nyomás alatt állnak a fejlődő devizák. A geopolitikai feszültségek éleződése a dollárt erősíti, amely a fejlődő devizákat gyengíti. Ez alól a forint sem tud kibújni. Az EUR/HUF technikailag továbbra is erős vételi jelzésen áll. Lefelé az első megállókat a 332-es, majd a 328-as szintek jelentik, itt vannak ugyanis a nyári lokális csúcsok.


Heti elemzés

Kedden megjelent az augusztusi infláció, amely megerősítette azon várakozásunkat, amely szerint a mögöttes folyamatok továbbra sem veszélyeztetik az árstabilitás fenntartását, ekképpen tartjuk a jelenlegi változó globális kamatkörnyezetben a hazai kamatok alakulásával kapcsolatos eddigi előrejelzéseinket. Az átfogó infláció 3,3-ról 3,1%-ra csökkent, ez pedig megegyezett a mi előrejelzésünkkel, a piac is nagyon hasonló (3,2%-os) konszenzussal rendelkezett. Az élelmiszerárak 5,6, a szeszesitalok és dohányáruk ára 8,8%-kal emelkedett az előző év azonos időszakához viszonyítva, a szolgáltatások ára átlagosan 2,8%-kal magasabb. A járműüzemanyagok 2,6%-kal drágultak. A maginfláció 3,7% maradt, vagyis nem változott, szemben az erre vonatkozó várakozásokkal (mi 0,2 százalékpontos emelkedést jeleztük előre). A jegybank által számolt, és a monetáris politika alakulása szempontjából elsődleges, indirekt adóktól megtisztított maginfláció ugyancsak a várakozásainknak megfelelően, 3,2% maradt. Előretekintve azt gondoljuk, hogy a KSH által számított maginfláció, amely jelenleg közelebb áll a közép távú jegybanki célsáv 4%-os felső értékéhez, a következő negyedévek során konszolidálódik majd, és az átfogó inflációval együtt a 3%-os célérték közelében fog lehorgonyozni. Ahogy a növekedési, úgy az inflációs kilátások is változatlanul kedvezőek, vagyis a hazai gazdasági folyamatok érdemben továbbra sem módosítják eddigi előrejelzésünket, amely szerint a GDP növekedés üteme idén még bőven 4% feletti (4,4% körüli), de még jövőre is 3%-ot meghaladó (3,2%-os) mértékű lehet, ehhez pedig a középtávú 3%-os cél körüli éves átlagos infláció társul majd. Más fontos makrogazdasági adat, amit érdemes volna megemlíteni, nem jelent meg a héten, és a jövő héten sem lesz semmi fontosabb közzététel a KSH részéről, így alapvetően a hazai piacon is majd a tengerentúli jegybanki fejleményeket követhetik nyomon a befektetők. Az EKB tegnapi kamatvágása érdemben nem befolyásolja a hazai monetáris politika alakulását, hiszen az alapvetően a belső folyamatok függvénye, amelyek nem indokolják a monetáris kondíciók változtatását jelenleg. Ez értelemszerűen azt is jelenti egyben, hogy továbbra is tartjuk azon előrejelzésünket is, amely szerint az irányadó kamatok 2021 első feléig változatlanok maradnak. Az állampapír piaci hozamok, amelyek az EKB kötvényvásárlási programja körüli túlfűtött várakozások miatt jelentős mértékben, egyes lejáratok esetében újabb történelmi minimumokra süllyedtek, most konszolidálódnak, a továbbiak kapcsán pedig azt gondoljuk, hogy a jelenlegi szinteken stabilizálódhatnak is, egyfajta támaszt kialakítva. Ez azt jelenti, hogy a 10 éves állampapír hozama tartósan 2% alá már várhatóan nem fog visszatérni, legfeljebb átmenetileg, bár arra sem számítunk, hogy ettől az értéktől felfelé jelentősen eltávolodik a következő negyedévek során. A forint a hét második felében, elsősorban az EKB alatt némi erősödést mutatott, ez azonban igen rövid életű volt, amelyet követően továbbra is mindenkori minimuma körül mozog az euróval szemben. Mi változatlanul jelentősebb korrekcióra számítunk, vissza a 325 körüli, esetleg az alatti szintekre, ehhez azonban meglátásunk szerint a dollár gyengülése is kellene, ami egyelőre igen valószínűtlen. Természetesen a jövő heti tengerentúli jegybanki fejlemények ezt akár elő is segíthetik, a piaci árazások és a várakozások azonban sajnos nem ezt támasztják alá, vagyis akár újabb rekord gyenge értékekre is zuhanhat átmenetileg a hazai deviza az euróval szemben rövid távon.



Heti elemzés

Az előző heti izgalmak (infláció, GDP) után az ünnepnap miatt két kereskedési nappal rövidebb héten semmilyen gazdasági adat nem zavarta a kedélyeket. A nyár utolsó előtt hetében a kereskedők a nemzetközi eseményekre figyeltek, mint a közelgő EKB lazítás vagy az olasz kormányválság. A jövő héten az MNB kamatdöntő ülése újra visszahozhatja a figyelmet a hazai piacra. Ahogy az előző heti inflációs adatokból láthattuk nincs oka a jegybanknak módosítania monetáris politikáján, pláne úgy, hogy legközelebbi szeptemberi 24-i ülésére inflációs jelentéssel készül és már az EKB lépése, valamint a Fed lépése is ismert lesz. Az európai állampapírok többségével párhuzamosan idehaza is hozamemelkedést tapasztalhattunk. A 10 éves állampapír a héten 24 bázisponttal 1,88%-ra emelkedett. Ennek ellenére a május közepétől számított csökkenő trend továbbra is érvényben van. Továbbra is a kulcsfontosságú 2%-os szint alatt járunk, de legalább az előző héten elért rekord alacsony szintről (1,47%) sikerült felkapaszkodni. Az extrém rövidtávon sokkal volatilisebb a helyzet. Az overnight BUBOR augusztus 8-án még 11 bázisponton áll, ami 21- ére 42 bázispontra ugrott meg. A hetet 29 bázisponton fogja zárni, de ez is sokkal magasabb, mint az elmúlt évben tipikusan megszokott. Sőt, egészen hat hónapig inverz görbénk van. A kéthetes és három hónapos időszak közötti lejáratok hozama 27 bázispont, míg a féléves papíré 29 bázispont. Ennek az inverz hozamgörbének nincsen olyan recesszió előrejelző képessége, mint az amerikai 2-10 éves hozamkülönbségnek, ami a héten újra többször is bejelzett. Inkább arról tanúskodik, hogy két hétnyi időtávig a piaci szereplők nagyobb kockázattal, bizonytalansággal, kisebb likviditással számolnak. A forint árfolyama éves csúcsra gyengült a héten (328,5). Legutoljára tavaly szeptember 5-én láthattunk (329,15) magasabb értéket az euróval szemben, de akkor csak egy pillanatig. Tartósan tavaly június július fordulóján járt ilyen magasságban az árfolyam, amely akkor rekord gyenge szintjét (330,75) is elérte. A június 10-én elért (320) mélypontoktól számított emelkedő trend érvényben van, amit a technikai mutatók és a feszülő Bollinger-szalag is alátámaszt. Ugyan az előbbieknél egyre több helyen tapasztalunk túlvettségek, a trend megtörésének valószínűsége, pláne a kulcsfontosságú 328Ft-os szintnél található ellenállások áttörésével, csekély. A 329Ft és a 330Ft lehetnek a következő célállomások. Támaszt a már említett 328Ft képez a 327,5Ft előtt. Az elmúlt hat évben, csak kétszer (2017, 2016) fordul elő, hogy a június elsejei értékeket nem haladta meg legalább 2%-kal az árfolyam szeptember elejére. Ezek közül 2017-ben augusztus végén indult meg egy jelentősebb gyengülő hullám, ami szeptember végéig tartott. Azokban az években, amikor júniustól meglódult az árfolyam rendre augusztus végén, szeptember elején jelölték ki a csúcsszintet, hogy októberre júliusi szintekre rendeződjenek vissza.


Heti elemzés

Júniusban az előzetes adatok alapján a munkanap hatással tisztított statisztika 4,1%-os éves növekedést mutat az ipari termelés volumenének változásában. A nyers adatok 1,4%-os visszaesést jeleznek, ez azonban annak köszönhető, hogy 2019 júniusában kettővel kevesebb munkanap volt, mint 2018 júniusában. Összességében, az év első felében a kibocsátás volumene 5,4%-kal volt magasabb, mint egy évvel korábban. Ugyancsak júniusban, az export és az import volumene is csökkent. Az előbbié 6,1, az utóbbi pedig 1,7%-kal, amelynek eredményeképpen a termékkülkereskedelmi többlet 437 millióval 556 millió euróra esett vissza. A fenti adatok megerősítik az 5%-os második negyedéves GDPnövekedési ütemre vonatkozó előrejelzéseket, amellyel kapcsolatban az elsődleges becslését a KSH a jövő héten teszik közzé. A mi várakozásunk ugyancsak 5%-os éves növekedésről szól, amely némi lassulást jelent az első negyedéves 5,3%-hoz képest, ez azonban nem meglepő annak fényében, hogy a növekedési ciklus a tavalyi évben tetőzött, így a 2018-as 4,9%-os GDP bővülés ütemet idén már csak 4,4%-os követi valószínűleg. Mindemellett az inflációs kilátások továbbra is stabilak, ezzel kapcsolatban pedig a héten a júliusi adatokkal ismét megerősítést kaptunk. A headline infláció 3,4%-ról 3,3%-ra, a maginfláció pedig ugyancsak a várakozásokkal szemben, 3,8%-ról 3,7%-ra csökkent. Az MNB indirekt adóktól szűrt maginflációs indexe szintén a várakozásokkal ellentétes irányba mozdult el, miután 3,5%-ról 3,2%-ra mérséklődött, ismét igazolva azon jegybankári kommunikációt, valamint piaci várakozásokat, amelyek szerint az átmenetileg kellemetlenül magas inflációs trendek időszaka eltűnőben van. Mindezek pedig alátámasztják azon várakozásokat, amely szerint a jelenlegi laza alkalmazkodó monetáris politika az előrejelzési horizonton várhatóan nem változik. Az idei éves átlagos inflációra vonatkozó várakozásunk 3% körül alakul, a következő éveket illetően pedig azt gondoljuk, hogy akár a 3%-os középtávú cél alá is süllyedhet az éves átlag. Ennek megfelelően a hozamgörbe leginkább továbbra is a külpiaci fejleményekkel együtt alakul, vagyis nemrég elért lokális minimuma körül maradhat a 10 éves hozam és a 10 éves kamatswap is, miközben az effektív bankközi hozamok az éven belüli tartományban ugyancsak jelenlegi szintjük közelében alakulhatnak az elkövetkező hetekben, így a jövő héten is. Ami a forintot illeti, a régióval együtt a dollár korrekciójával párhuzamosan némi erősödést láthattunk a héten, ennek köszönhetően pedig az EUR/HUF árfolyama visszatért a kora nyári 320-325 körüli sávba, amelynek egyelőre a felső szélén mozog, technikailag azonban több jel mutat abba az irányba, hogy augusztus második feléig ennek akár az alsóbb szélét is ismét megközelítik a jegyzések. Rövid és középtávon az egyensúlyi árfolyamszintre vonatkozó várakozásunk továbbra is 320 körül van.



További híreink >>

CÉGÜNKRŐL

Cégünk megalakulásáról...

A QUINT Kft-t magánszemélyek alapították 1992-ben azzal a céllal, hogy Győrben valutaváltó helyeket hozzanak létre a külföldi turisták minél színvonalasabb kiszolgálása érdekében.

Amikor eldöntöttük, hogy a pénzváltás lesz a fő tevékenységünk, abban a résztvevők iskolai végzettsége és szakmai gyakorlata mellett szerepet játszott az is, hogy 1992-ben Amszterdamban nyaraltunk, ahol nemcsak az tűnt fel, hogy nagy az árubőség, hogy rengeteg a kerékpáros, öltönyös hivatalnok, hogy gyönyörűek a holland virágok és tulipánok, hogy a folyóparton a fiatalok kezükben cigarettával "révedeznek", de az is, hogy szinte minden utcasarkon található egy valutaváltó.

Elsősorban az osztrák és a szlovák (korábban csehszlovák) bevásárló turizmusra építettük stratégiánkat. De figyelembevettük a hazai üzemanyag vásárlási szokásokat is...



Tevékenységünkről bővebben...

 

Miért bennünket válasszanak?

RÓLUNK ÍRTÁK

Boogiefeszt - Győri Nemzetközi Boogie Woogie Fesztivál

A Quint Kft a kilencedik GYŐRI NEMZETKÖZI BOOGIE WOOGIE FESZTIVÁL támogatója!

Kisalföld - 2015. július 7.

Akik a hétvégén még igent jósoltak a vasárnapi, görög népszavazásra, azok inkább eladták az eurót, akik pedig nemet, azok vették – ez nagyon sarkított megállapítás, de igaz. Sokan most mennek nyaralni és megveszik az eurót 318 forint közelében is. Részletek

Boogiefeszt - Győri Nemzetközi Boogie Woogie Fesztivál

A Quint Kft a nyolcadik GYŐRI NEMZETKÖZI BOOGIE WOOGIE FESZTIVÁL támogatója!

Készülõdés a nyaralásra 

Mintegy 20-30 százalékkal több valutát vesznek a magyarok, most, a forint kis mértékü erõsödése miatt. Hiába gyenge, mindent összevetve a forintunk, tudják, hogy a gyengénél is lehet még gyengébb, s jön a nyaralás. Ezt sem gondoltuk volna tizenöt évvel ezelõtt, amikor az eurot 250 forintos célárfolyammal bevezették: ha 303 forintos árfolyamon áll az euro, kis mértékben fellendül a valuta iránti igény. Kovács Zoltán a több pénzváltó egységet mûködtetõ cég ügyvezetõje szerint az euro-forint árfolyam mostanában nem fog 300 forint alá esni. S úgy tûnik , ezt a vásárlók is sejtik, mivel a 303 forintos középárfolyammal kibékülve, fellendült a vásárlás. A cég pénzváltóiban többen vesznek most valutát , elsõsorban a nyárra gondolva. De sokan csak akkor váltanak valutát, amikor éppen szükségük van rá, ezért a nyaralás hatását leginkább a fõszezonban érezzük. Most viszont látszik, hogy sokan kihasználják a forint erõsödését és most vásárolnak. Az utolsó pillanat törvényérõl elmesélte: egy férfi nemrég száz ausztrál dollárt akart venni, s miután közölték vele, hogy rendben negyedóra múlva itt lesz. Az volt a válasz, hogy az már késõ, mert neki most indul a vonata. Az euro után az amerikai dollár, az angol font és a svájci frank a legkapósabb, de népszerûek a közép- és kelet-európai pénznemek is. Jelenleg a horváth kuna középárfolyama 40 forint, a román lejé 69,20, a bolgár leváé 155,50, a lengyel zlotyé 73 , míg a cseh koronáé 11 forint. Vonzóak a horvát és a bolgár tengerparti strandok, a cseh sörözök, a lengyel és az erdélyi hegyek. A dán korona népszerû az ott tanulók számára, de Svédország és Norvégia is kedvelt uticél. Hogy mennyit vált egy átlagos magyar család nyaralásra ? Azt nehéz megmondani, a skála az ötven eurótól a több ezer euróig terjed. Szinesítik a képet a szlovákiaiak, akik lottóláz idején, csupán néhány lottószelvényre elegendõ öt eurossal érkeznek, vagy éppen Fradi meccs elõtt, annyi forintot vásárolnak, amennyit sörre szeretnének költeni- összegzi tapasztalatait Kovács Zoltán. Kapós idõszak a hó eleje, s a hétvége, amikor a külföldön dolgozók hazahozzák munkabérüket.

Hol érdemes valutát váltani? 
Meglepõ teszt szerkesztõségünktõl!

Sokszor halljuk, érdemes körülnézni a pénzváltóknál, mielõtt valutát váltanánk, mert akár nagy különbség is lehet az egyes pénzváltók árfolyamai közt. Szerkesztõségünk tesztelte a pénzváltókat. 
Egy pénzügyi szakembert kérdeztünk meg a témával kapcsolatban, tõle tudtuk meg, Gyõrben az eurót forintra váltás teszi ki a legnagyobb forgalmat. Ezt azzal indokolta, hogy legtöbb eurót a szlovákiai bevásárló turisták, a külföldön dolgozó magyar munkavállalók, a gyõri és Gyõr környéki szolgáltatók és kereskedõk (vendéglõsök, szállodások, autókereskedõk stb.) a Magyarországon dolgozó külföldiek, (akik valutában kapják a fizetésüket) az exporttal foglalkozó hazai vállalkozók, a színházba és focimeccsre járó (elsõsorban) szlovákiai magyarok  váltják be. Ezért mi is az eurót váltottunk, hogy kiderítsük, hol éri meg a legjobban váltani.
A kínálatból nincs hiány, rengeteg pénzváltót tudnánk fejbõl felsorolni, a belvárosban vagy mindegyik nagyobb bevásárló központban akad egy hely, ahol valutát válthatunk.
Szerkesztõségünk öt frekventált helyen váltott egyidõben eurót forintra, ezzel vizsgálva, melyik váltónál a legkedvezõbb az árfolyam. 
Az öt pénzváltó ahová betértünk (szerkesztõségünk tagjai, egy idõben, 2013. 10. 14-én délután 2 órakor váltottak 100 eurót öt különbözõ helyen):
Elsõ hely a Gyõr Plázában lévõ Exlusive Change volt, ahol pénzt váltottunk. Itt 100 euróért 28.800 Ft-ot kaptunk, ám itt 500 Ft kezelési költséget vontak le a tranzakció után, így igaz, hogy 3 forinttal többet ért eurónk, a következõ helyezettnél, de a levonás után, mégis itt kaptuk a legkevesebb forintot.
A másdoik hely Change pénzváltó a gyõri Árkádban, itt 100 euróért 28.500 Ft-ot kaptunk, kezelési költségnek pedig nem vontak le semmit. Ennek ellenére az öt meglátogatott hely közül, itt váltották a leggyengébb árfolyamon az eurót.
Harmadik hely ahol váltottunk, a Brigetio pénzváltó a Sparban ( Gyõr, Fehérvári út 3. ). Itt 291 Ft-os árfolyamon váltották az eurót, tehát 100 euró eurónkért cserébe 29.100 Ft-ot kaptunk, kezelési költségnek 100 Ft-ot számítottak fel, így végeredményben kereken 29.000 Ft-ra jöttünk ki.
Negyedik az Ibusz Utazási Iroda( Gyõr Kazinczy u. 3. ), ahol pénzt váltottunk. Itt 294 Ft-os árfolyamon váltották akkor az eurót, így 100 euró 29.400 Ft-ot ért, ebbõl pedig 90 Ft-os tranzakciós díjat vontak le. A végösszeg így 29.310 Ft-ra jött ki.
Végül, a szerkesztõségi tesztünk nyertese, ahol a legjobban jártunk a 100 euró beváltásával, az a Quint pénzváltó volt ( Arrabona Áruház vagy Skála Áruház földszintje, Gyõr, Arany János utca 16 ). Itt 293,6 Ft-os árfolyamon váltották az eurót, viszont kezelési költséget és egyéb tranzakciós díjat nem vontak le, így összességében itt érte a legtöbbet az általunk beváltott 100 euró.
Nem reprezentatív felmérésünkbõl tehát kiderül, hogy ha rosszul választunk pénzváltót, és nem figyelünk oda, 100 eurós váltás esetén, több mint 1.000 Ft-ot bukhatunk.
Forrás: infoGyõr - 2013-10-15 - eredeti írás illusztrációkkal

Change money - váltás a valutapiacon

(Forrás: [origo] vállalkozói negyed)
"A valutaváltás ma már nem számít szezonális piacnak" - mondja Kovács Zoltán, aki 1992-ben nyitotta elsõ valutaváltó üzleteit Gyõrben.

Kovács szerint a valutapiacot érezhetõen megváltoztatja, hogy az utóbbi években a fiatalok egyre nagyobb kedvvel vállalnak munkát külföldön, pénzüket pedig nagyrészt itthon költik el, forintban. "Vannak szezonális 'árucikkeink', mint a kuna, a leva vagy az új lej, amelyek nyáron keresettebbek. A bevásárlóturizmus, a külföldön dolgozó magyarok, az exporttal, importtal foglalkozó vállalkozók és a hazai szolgáltatók egész évben munkával látnak el bennünket". Tovább a cikk folytatásához

VALUTA VÁLTÁS

Alkalmazottaink képzettek és gyakorlottak, ez a garanciája annak, hogy ellenőrzött, érvényes bankjegyet válthat nálunk. Felettes szervünk a RAIFFEISEN BANK, amely tevékenységünket folyamatosan ellenőrzi.

Partnereink szívesen keresik fel valutaváltóinkat, mivel kedvező árfolyamokkal és hosszú nyitvatartási idővel várjuk Őket.

Összesen 14 valutát forgalmazunk, melyek a következők: AUD, BGN, CAD, CHF, CZK, DKK, EURO, GBP, HRK, NOK, PLN, RON, SEK, USD.

Sem kezelési költséget, sem tranzakciós illetéket nem számítunk fel ügyfeleinknek. Érdemes felkeresni bennünket akkor is, ha valutát akarnak venni tőlünk, mert árfolyamaink alacsonyak és versenyképesek.

Valutaváltó helyeink Győrben

TUDNIVALÓK

Tájékoztatjuk partnereinket, hogy 300,000,- forintot elérő, illetve meghaladó összegű pénzváltási tranzakció esetén kötelesek vagyunk az ügyfeleinket azonosítani és az alábbi adatokat feltüntetni:


Természeteses személy esetében:
1., A természetes személy családi és utónevét, nők esetében leánykori családi és utónevét is.
2., Az azonosító okmányának típusát és számát.
3., Az azonosító okmányt kiállító hatóság megnevezését, betűjelét.
4., Külföldi természetes személy esetében az azonosító okmány alapján megállapítható adatokat (lakcím, születési hely, idő, állampolgárság, anyja leánykori család és utónevét) valamint a magyarországi tartózkodási helyét.

Az ügyfél azonosítása az alábbi okmányok valamelyikének bemutatásával teljesíthetők:
személyi igazolvány, lakcímet igazoló hatósági igazolvány, útlevél.

Azok az azonosítási dokumentumok, amelyeket nem hatóság állított ki, NEM ALKALMASAK egyértelmű azonosításra, ezért ezeket csupán az előző iratok kiegészítéseként szabad elfogadni. Ilyenek pl. a bankkártyák, TB kártyák, diákigazolványok,forgalmi engedélyek stb.

Társaságunk jogi személyek, jogi személyiséggel nem rendelkező más szervezetek részére is folytat valutaváltási tevékenységet. Ezen szervezetek azonosításához olyan igazoló okiratra van szükség, amelyből megállapítható, hogy a belföldi gazdálkodó szervezetet a cégbíróság bejegyezte, vagy a bejegyzési kérelmét benyújtotta, egyéni vállalkozók esetében azt, hogy adószámmal rendelkezik, illetőleg az adóhatósági kérelmét benyújtotta.

Jogi személy vagy jogi személyiséggel nem rendelkező szervek esetében az alábbi adatokat kell rögzíteni:
1., nevét, rövidített nevét.
2., székhelyének, fióktelepének címét.
3., főtevékenységét.
4., adó azonosító okiratának a számát és a cégjegyzékszámot.
5., képviseletére jogosultak nevét, beosztását,
6., a kézbesítési megbízott azonosítására alkalmas adatait.
7., a pénzügyi műveletekre vonatkozó és ahhoz kapcsolódó legfontosabb adatokat.

Pamaszkezelési Szabályzat

 

ÜGYFÉLPANASZ-KEZELÉSI SZABÁLYZAT 

Hatályos: 2018 március 2.

Bevezető

 

A Quint KFT. (9022 Győr Türr István u. 2. továbbiakban „Szolgáltató”) mint a Raiffeisen Bank Zrt. (1054 Budapest, Akadémia u. 6.) kiemelt közvetítőjeként eljáró pénzváltó egyik elsődleges célja az Ügyfelek magas színvonalú kiszolgálása. A szolgáltatások és folyamatok ügyféligényeknek mind jobban megfelelő fejlesztése kiemelt jelentőségű. Ezért az Ügyfelektől érkező panaszokat a Szolgáltató, a vele szerződéses viszonyban lévő Pénzügyi intézményt bevonva a mindenkor hatályos vonatkozó jogszabályi rendelkezéseknek megfelelően kezeli.

A Szolgáltató ennek megfelelően biztosítja, hogy az Ügyfél a Szolgáltató magatartására, tevékenységére vagy mulasztására vonatkozó panaszát szóban (személyesen vagy telefonon), vagy írásban (személyesen, vagy más által átadott irat útján, postai úton, telefaxon, elektronikus levélben) közölhesse.

I. Panaszkezelési fogalmak

 

1. Az ügyfélpanasz fogalma

1.1. Ügyfélpanasz minden olyan kifogás, amelyet az Ügyfél a jelen Szabályzat II. fejezetében meghatározott módok bármelyikén közöl a Szolgáltatóval, illetve a vele szerződéses viszonyban lévő Pénzügyi intézménnyel.

1.2 Nem minősül ügyfélpanasznak az Ügyfél által a Szolgáltatóhoz, illetve a Pénzügyi intézményhez benyújtott olyan kérelem, amely általános tájékoztatás-, vélemény- vagy állásfoglalás kérésre irányul.

2. Az Ügyfél fogalma

2.1 Ügyfélnek minősül minden olyan természetes személy, jogi személyiségű vagy jogi személyiséggel nem rendelkező gazdasági társaság, szervezet vagy hatóság, illetve azok meghatalmazottja, aki/amely a Szolgáltatóval üzleti kapcsolatba kerül, függetlenül attól, hogy a Szolgáltatóval van-e hatályos szerződése.

3. Az ügyfélpanasz ajánlott tartalmi elemei

3.1 Az ügyfélpanasz mielőbbi kivizsgálásának érdekében szükséges, hogy az Ügyfél minden esetben adja meg személyes adatait, pontosan és konkrétan fogalmazza meg észrevételeit, az észlelt hiányosságot, hibát, továbbá - amennyiben rendelkezésére áll - a panaszát alátámasztó dokumentumokat is bocsássa a Szolgáltató, illetve a Pénzügyi intézmény rendelkezésére a panaszkivizsgálás folyamatának felgyorsítása érdekében.

3.2 A panasz kivizsgálásának gyorsasága érdekében szükséges, hogy az Ügyfél pontosan adja meg a panasz tárgyát képező esemény helyét vagy a panasz tárgyát képező tény megjelölését, és lehetőség szerint annak idejét, valamint az esetleges kompenzációs igényét.

 

4. Ügyfélszolgálat

Az ügyfélpanaszok befogadása szempontjából ügyfélszolgálatnak kell tekinteni a Szolgáltató, valamint a Pénzügyi intézmény ügyfelek számára nyitva álló helyiségeit, illetve székhelyét és a telefonon vagy interneten elérhető egységét.

5. Pénzügyi intézmény

A Raiffeisen Bank Zrt. (1054 Budapest, Akadémia u. 6.), amely mint Hitelintézet a Szolgáltatóval pénzváltási tevékenység közvetítésére vonatkozó megbízási jogviszonyban áll.  

6. Szolgáltató

A Quint KFT. amely a Pénzügyi intézménnyel pénzváltási tevékenységre vonatkozó megbízási jogviszonyban áll. A Szolgáltató a pénzváltási tevékenységet Magyarország területén, a jogszabály és a megbízási szerződés alapján kiemelt közvetítőként a Hitelintézet javára, nevében, felelősségére végzi.

7. Pénzváltási tevékenység

Külföldi fizetőeszközök adásvétele a törvényes fizetési eszköz ellenében, valamint külföldi fizetési eszközök adásvétele külföldi fizetési eszközök ellenében. Nem minősül pénzváltási tevékenységnek a pénzforgalmi szolgáltatáshoz kapcsolódó pénznemek pénzforgalmi szolgáltató által történő átváltása, a külföldi pénznemre szóló, forgalomban lévő vagy forgalomban lévőre még átcserélhető pénzérmék és bankjegyek numizmatikai célú forgalmazása, valamint belkereskedelemben az áruval, illetőleg szolgáltatással kapcsolatos ügyletekre vonatkozó fizetések teljesítése.

 

II. A panasz bejelentésének módjai

1. Szóbeli panasz

1.1 Az Ügyfél bejelentését megteheti:

a) személyesen:

Szóbeli panaszt valamennyi, a Szolgáltató, illetve a Pénzügyi intézmény ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben lehet tenni, annak nyitvatartási idejében, ahol az Ügyfél panaszáról a Szolgáltató, illetve a Pénzügyi intézmény munkatársai jegyzőkönyvet vesznek fel, arról másolati példányt bocsátanak a rendelkezésére.

b) telefonon:

A Raiffeisen Direkt telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül a +36 80 488 588 telefonszámon (0-24 óráig a hét minden napján) adható meg panasz.

  • Az Ügyfél és a Pénzügyi intézmény munkatársa között elhangzott telefonos kommunikációt a Pénzügyi intézmény hangfelvétellel rögzíti és a hangfelvételt öt évig megőrzi
  • Az Ügyfél kérésére a Pénzügyi intézmény biztosítja a hangfelvétel visszahallgatását, továbbá térítésmentesen huszonöt napon belül rendelkezésre bocsátja a hangfelvételről készített hitelesített jegyzőkönyvet

 

 

2. Írásbeli panasz

2.1. Az Ügyfél a panaszlevelét benyújthatja:

a) személyesen vagy ;

b) postai úton a Raiffeisen Bank Zrt., Központi Panaszkezelési Csoportnak címezve (Budapest, 1700 vagy 1054 Budapest, Akadémia utca 6.);

c) telefaxon a 484-4444-es telefax számon, a Raiffeisen Bank Zrt., Központi Panaszkezelési Csoportnak címezve;

d) elektronikus levélben a info@raiffeisen.hu címre, melyet a Pénzügyi intézmény folyamatosan fogad.

A Szolgáltató az ügyfelek számára nyitva álló helyiségeiben biztosítja az erre a célra kialakított Panaszbejelentő űrlapot, de a bejelentés bármilyen formában befogadható.

2.2. Az Ügyfél eljárhat meghatalmazott útján. Amennyiben az Ügyfél meghatalmazott útján jár el, a meghatalmazást közokiratba, vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba kell foglalni, valamint a meghatalmazásnak a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvényben, és a hitelintézetekről és a pénzügyi vállalkozásokról szóló 2013. évi CCXXXVII. törvényben foglalt követelményeknek kell eleget tenni. A meghatalmazás mintája megtalálható a Pénzügyi intézmény honlapján. Ennek hiányában a meghatalmazott által benyújtott panasz kivizsgálását a Szolgáltató, illetve a Pénzügyi intézmény a meghatalmazás kézhezvételéig nem kezdi meg.

 

III. A panasz kivizsgálása

 

1. Általános szabályok

1.1. A panasz kivizsgálása térítésmentes, azért külön díjat a Szolgáltató, illetve a Pénzügyi intézmény nem számol fel. A panasz kivizsgálása az összes vonatkozó körülmény figyelembevételével történik.

A Szolgáltató, illetve a Pénzügyi intézmény a panaszkezelés során köteles úgy eljárni, hogy a körülmények által adott lehetőségekhez mérten elkerülje a pénzügyi fogyasztói jogvita kialakulását.

2. Szóbeli panasz

2.1 Személyesen, közvetlenül a Szolgáltatónál, illetve a Pénzügyi intézménynél tett – panaszt a Szolgáltató, illetve a Pénzügyi intézmény azonnal megvizsgálja, és lehetőség szerint orvosolja.

2.2. Telefonon közölt szóbeli panasz esetén, az indított hívás sikeres felépülésének időpontjától számított öt percen belüli élőhangos bejelentkezése érdekében a Pénzügyi intézmény úgy köteles eljárni, ahogy az az adott helyzetben általában elvárható. A Pénzügyi intézmény jegyzőkönyvet vesz fel.

2.3 Telefonon közölt szóbeli panasz esetén a Pénzügyi intézmény munkatársa felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy panaszáról hangfelvétel készül. A szóban közölt panaszokról készült hangfelvételt a Pénzügyi intézmény 5 évig megőrzi. Az Ügyfél kérésére a Pénzügyi intézmény biztosítja a hangfelvétel visszahallgatását, továbbá térítésmentesen rendelkezésre bocsátja a hangfelvételről készített hitelesített jegyzőkönyvet.

2.4. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató, illetve a Pénzügyi intézmény a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, és annak egy másolati példányát a személyesen közölt szóbeli panasz esetén az Ügyfélnek átadja, telefonon közölt szóbeli panasz esetén a panaszra adott válasszal együtt az Ügyfélnek megküldi. Ebben az esetben a panaszra adott indokolással ellátott álláspontot a Pénzügyi intézmény a panasz befogadását követő 30 naptári napon belül megküldi az Ügyfélnek.

2.5. A jegyzőkönyv a következők rögzítésére alkalmas:

a) az Ügyfél neve;

b) Ügyfél lakcíme, székhelye, illetve amennyiben szükséges, levelezési címe;

c) a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja;

d) az Ügyfél panaszának részletes leírása, a panasszal érintett kifogások elkülönítetten történő rögzítésével, annak érdekében, hogy az Ügyfél panaszában foglalt valamennyi kifogás teljeskörűen kivizsgálásra kerüljön;

e) az Ügyfél által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke;

f) amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges – telefonon közölt szóbeli panasz kivételével - a jegyzőkönyvet felvevő személy és az Ügyfél aláírása;

g) a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje.

2.6. A panasz elutasítása esetén a Pénzügyi intézmény válaszában tájékoztatja az Ügyfelet a jogorvoslati lehetőségekről (melyet jelen Szabályzat V. fejezete is tartalmaz), továbbá megadja az érintett hatóságok és testületek elérhetőségét és levelezési címét.

 

3. Írásbeli panasz

3.1. Az ügyfélpanaszok kivizsgálásának felügyeletére és válaszadásra a Pénzügyi intézmény Központi Panaszkezelési Csoportja jogosult és köteles. Az írásbeli panasszal kapcsolatos, indokolással ellátott álláspontot a Pénzügyi intézmény a panasz a Szolgáltató, illetve a Pénzügyi intézmény által történő befogadását követő 30 naptári napon belül megküldi az Ügyfélnek.

 

IV. A panaszkezelés során az Ügyféltől kérhető adatok

 

1. A Szolgáltató, illetve a Pénzügyi intézmény a panaszkezelés során különösen a következő adatokat kérheti az Ügyféltől:

a) neve;

b) lakcíme, székhelye, levelezési címe;

c) telefonszáma;

d) értesítés módja;

e) panasszal érintett termék vagy szolgáltatás;

f) panasz leírása, oka;

g) Ügyfél igénye;

h) a panasz alátámasztásához szükséges, az Ügyfél birtokában levő olyan dokumentumok másolata, amely a Szolgáltatónál nem áll rendelkezésre;

i) meghatalmazott útján eljáró Ügyfél esetében érvényes meghatalmazás;

j) a panasz kivizsgálásához, megválaszolásához szükséges egyéb adat.

2. A panaszt benyújtó Ügyfél adatait az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény rendelkezéseinek megfelelően kell kezelni.

 

V. Panaszkezeléshez fűzőző tájékoztatási kötelezettség

 

1. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő Ügyfél az alábbi testületekhez, illetve hatóságokhoz fordulhat:

a) Pénzügyi Békéltető Testület (a szerződés létrejöttével, érvényességével, joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsolatos jogvita esetén), (székhelye: MNB 1054 Budapest, Szabadság tér 9, levelezési címe: H - 1525 Budapest BKKP Pf.:172, telefon: 06-80-203-776, e-mail: ugyfelszolgalatmailto:@mnb.hu, ügyfélszolgálat címe: 1013 Budapest, Krisztina krt. 39, meghallgatások helye. 1133 Budapest, Váci út 76)

b) Magyar Nemzeti Bank (székhelye: 1054 Budapest, Szabadság tér 9, levelezési címe: H-1534 Budapest BKKP Pf: 777, telefon: 06-80-203-776, e-mail cím: ugyfelszolgalat@mnb.hu);

c) bíróság:

  • az egyedi szerződésben foglalt választottbírósági kikötés alapján a Kereskedelmi Választottbírósághoz (1055 Budapest, Markó u. 25.)
  • választottbírósági szerződéses kikötés hiányában az egyedi szerződésben meghatározott rendes bírósághoz, ennek hiányában pedig a Polgári Perrendtartás (2016. évi CXXX. törvényben) szabályai szerint illetékességgel rendelkező bírósághoz.

 

 

2. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 naptári napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél bírósághoz fordulhat.

3. A különböző testületek és hatóságok, illetve bíróságok igénybevételével, részletes eljárási szabályaival, eljárási költségeivel kapcsolatos információk tekintetében az eljáró testületek, hatóságok, illetve bíróságok adnak felvilágosítást.

4. A fogyasztónak minősülő Ügyfél a jelen szabályzat V. fejezetének 1 pontja alapján, amennyiben a Pénzügyi Békéltető Testülethez, illetve a Magyar Nemzeti Bankhoz fordul, pénzügyi fogyasztóvédelmi beadvány (továbbiakban 'Beadvány') áll rendelkezésére. A Beadvány elérhető az MNB hivatalos honlapján:

http://www.mnb.hu/fogyasztovedelem/penzugyi-panasz/formanyomtatvanyok

illetve, az MNB személyes ügyfélszolgálatán is (1013 Budapest, Krisztina krt. 39., Krisztina Plaza).

Az Ügyfélnek lehetősége van a Beadványt a Szolgáltatótól és a Pénzügyi intézménytől is térítésmentesen igényelni, az alábbi lehetőségek egyikén, melynek alapján azt a Szolgáltató haladéktalanul megküldi az ügyfélnek (elektronikus úton igényelt Beadványt elektronikus úton, más esetben postai úton):

a) személyesen vagy más által átadott irat útján Szolgáltató, illetve a Pénzügyi intézmény által az  ügyfelek számára nyitva álló helyiségben, annak nyitvatartási idejében;

b) postai úton a Raiffeisen Bank Zrt.-nek (Pénzügyi intézmény), címezve (Budapest, 1700 vagy 1054 Budapest, Akadémia utca 6.);

c) elektronikus levélben az info@raiffeisen.hu címre, melyet a Szolgáltató folyamatosan fogad.

d) telefonon:

A Raiffeisen Direkt telefonos Ügyfélszolgálaton keresztül a +36 80 488 588 telefonszámon (0-24 óráig a hét minden napján).

 

VI. A panasz nyilvántartása

 

1. A beérkezett panaszokról, valamint az azok rendezését, megoldását szolgáló intézkedésekről a Pénzügyi intézmény nyilvántartást vezet, melyek az erre szolgáló számítógépes rendszerében kerülnek rögzítésre és feldolgozásra. Minden egyes bejelentés külön azonosítóval rendelkezik annak érdekében, hogy az Ügyfél kérésére bármikor visszakereshető legyen. A panaszkezelési rendszerben rögzítésre kerül:

a) a panasz leírása, a panasz tárgyát képező esemény vagy tény megjelölése;

b) a panasz benyújtásának időpontja;

c) a panasz rendezésére vagy megoldására szolgáló intézkedés leírása, elutasítás esetén annak indoka;

d) az intézkedés teljesítésének határideje és a végrehajtásért felelős személy megnevezése;

e) a panaszra adott válaszlevél postára adásának dátuma.

2. A Pénzügyi intézmény a panaszt és az arra adott választ öt évig őrzi meg, és azt az MNB kérésére bemutatja.

Győr, 2018. március 2.

Kovács Zoltán ügyvezető

 

 



Küldjön nekünk üzenetet!

Az üzenetküldéshez, kérjük töltse ki a mezőket!

Elérhetőségeink

QUINT KFT.

Telefon: +36(96)550-887
Fax: +36(96)550-887
Email: info@quintchange.hu

Adószám: 11121543-2-08
Cégjegyzék szám: 08-09-002843